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为扎实推进“放管服”改革，持续优化营商环境，提高行业服务质量和企业满意度，为企业及群众办事排忧解难。12月9日，潢川县住建局党组书记、局长彭长海到县政务服务中心水电气综合窗口开展“局长走流程”活动，查找工作中存在的不足和短板，“把脉问诊”，找出问题“靶心”，精准施策为群众解决烦心事。

“你好，请问用气报装需要哪些手续？”在工程建设项目审批服务大厅用水用气报装窗口，彭长海向工作人员详细询问用气报装事项办理环节和时限。“一、零材料，即无需提供任何材料通过大数据平台申请即可办理。二、零上门，通过线上服务通道即可办理。三、零投资，企业无需承担接入工程的投资费用。四、零审批，无需前往行政主管部门办理相关审批许可，由供气单位负责办理。”工作人员给予了快速准确的解答。

“群众意见是推进工作的一把尺子，群众满意是检验工作的根本标准。我们通过此次活动，找准问题的靶心，以问题思维找准目标，以钉钉子的精神久久为功，力争把群众的‘需求清单’变成‘满意清单’。”彭长海指出，下一步，潢川县将进一步完善落实“容缺办理制”“一对一服务制”“一窗办理制”“一次告知制”“客户回访制”，严格履行对外服务承诺，严格按服务标准及办事流程办事，确保相关制度100%落实到位，全力构建住建系统良好的营商环境，助力全县经济高质量发展。（朱美惠 罗松/文图）