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大众网记者 张砚 通讯员 刘胜 枣庄报道

为加强医院的自身建设与管理，不断提高医疗质量，持续提升医疗服务水平，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，近日，滕州市中心人民医院邀请国内知名医院管理专家、南通大学附属医院门诊部、法务部仇永贵主任来院指导门诊工作，并作《以服务为抓手推动医院高质量发展》专题讲座。

会上，仇永贵表示，医疗服务质量应随着社会的进步、事业的发展而不断完善，确立适应新时代的新型医疗服务质量观，不断提高医疗质量、服务质量和管理质量，最大限度地满足患者的需要。仇永贵结合自身30多年医院管理研究和门诊管理实践，以典型案例和临床工作实际为指引，着重强调了医院高质量发展的要求，应该以患者满意为中心，改革创新为动力，信息化为支撑，全生命周期的医疗服务提升为重点，促进医院医疗服务和管理能力再上新台阶。

仇永贵从医疗服务的重要性、实名制就诊、预约诊疗制度、诊室、床位使用管理、门诊护理队伍建设、互联网医疗、多学科会诊（MDT）、导医导诊管理等方面进行医疗服务管理的转变理念，对医疗服务的便捷化、精细化、智慧化、创新点、实践感悟提出具体要求。同时，对滕州市中心人民医院今后的发展与管理方向提出建议，如坚持医院公益性不动摇、增加健康促进理念、建立现代医院管理制度、做好医疗服务能力定位、开展全方位全周期的业务、加强中西医结合、推进法治医院建设等。

滕州市中心人民医院党委副书记、院长武宗义表示，仇永贵主任的讲座既有对医疗服务内涵的深刻阐述，又有鲜明生动的成功案例，具有很强的实践性和指导性。他强调，门诊是医院的“门面”，医疗服务建设需要全院高度重视、多科室共同协作，强化服务意识，促进服务规范化、管理制度化，形成服务闭环，从患者角度出发，实现就医便捷最大化。要深入贯彻落实好“争先进位”的基本思路，梳理群众看病就医过程中最关心、最直接、最现实的各项问题，围绕“精进、精细、精准”要求，聚焦“破什么位，怎样破位，如何进位”，贯彻新发展理念、构建新发展格局，建立满意度提升工作长效机制，全面提高门诊服务质量，提升医院品牌形象。